Chez Distillerie Saint-Hilaire Auvergne, nous cultivons la confiance comme nos plantes : avec patience, transparence et respect. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement pour votre bien-être naturel.
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Politique de Retours et Échanges
Nous acceptons les retours et Ă©changes dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de votre commande. Les produits doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
⚠️ Produits Non Retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sĂ©curitĂ©, les produits suivants ne peuvent ĂŞtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s :
- Cosmétiques solides bio (une fois déballés)
- Savons (produits d’hygiène personnelle)
- Produits ouverts pour des raisons de sécurité sanitaire
- Livres une fois leur film plastique retiré
Processus de Retour en 4 Étapes Simples
Étape 1 : Contactez notre service client
Envoyez-nous votre demande de retour à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous.
Étape 2 : Recevez votre autorisation de retour
Nous vous enverrons sous 48 heures un email avec l’autorisation de retour et les instructions d’expĂ©dition.
Étape 3 : Expédiez le colis
Emballez soigneusement les produits et expĂ©diez-les Ă l’adresse suivante :
Distillerie Saint-Hilaire Auvergne – Service Retours
71 Rue de Caumartin
Paris, FR 48894
Étape 4 : Recevez votre remboursement
Une fois le colis reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans les délais indiqués.
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Objet : Demande de retour – Commande #[NumĂ©ro de commande]
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Notre engagement : Chez Distillerie Saint-Hilaire Auvergne, nous croyons que votre satisfaction est aussi essentielle que la qualitĂ© de nos produits naturels. Tout comme nous sĂ©lectionnons avec soin nos ingrĂ©dients bio, nous souhaitons vous offrir une expĂ©rience d’achat transparente et satisfaisante.